返金ポリシー

返品・返金ポリシー

受注生産品について

OODREYの商品はすべて受注生産品です。注文確定後に商品ごとの製造を開始するため、以下の返品・交換・キャンセル条件を確認のうえ注文してください。

購入者都合による返品・交換

商品が注文内容および通常有すべき品質に適合している場合、次の理由を含む購入者都合による返品・交換は受け付けません。

・サイズの選択間違い、サイズ感の相違
・色味やイメージの相違
・注文内容、配送先等の入力間違い
・購入後の不要、好みの変化
・購入者都合による使用済み商品の返品

モニター環境や撮影条件により、画面上の色味と実物が多少異なって見える場合があります。

注文のキャンセル

受注生産のため、注文確定後の購入者都合によるキャンセルは受け付けません。注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早く注文番号を添えて連絡してください。ただし、製造状況によっては変更できません。

不良品・破損品・誤配送

商品の種類または品質が契約内容に適合しない場合（印刷不良、破損、汚れ、誤配送等）は、商品到着後7日以内に、次の情報を添えて phyco.minaka@gmail.com まで連絡してください。

・注文番号
・問題の内容
・商品全体および問題箇所が確認できる写真

対応内容

状況を確認し、不良品等であることが確認できた場合は、購入者の希望を確認のうえ、全額返金または代替品の再送で対応します。

返品が必要な場合は当店から返送方法を案内します。不良品等の返送料および代替品の再送料は当店が負担し、購入者に請求しません。事前の案内なく商品を返送しないでください。

返金方法・時期

返金は注文時の決済方法に対して行います。当店で返金処理を完了した後、実際に反映される時期はカード会社その他決済事業者の処理期間により異なります。

本ポリシーは、適用される法令により購入者に認められる権利を制限するものではありません。